Ultime notizie del
Notizia del 12 aprile 2011 da Gu! La comunicazione in jeans.
Quando un nostro prodotto ha un difetto di fabbrica, la ricaduta reputazione può essere molto pesante, ma possiamo sfruttarla anche a nostro vantaggio Facebook può essere utile anche quando i prodotti devono essere ritirati perché difettosi Facebook è ormai uno strumento molto diffuso sia tra gli utenti che tra le aziende. continua
Notizia del 14 gennaio 2010 da Human Satisfaction
g.r. – Tutto è politica. Alla fine Google ha detto basta alla censura cinese (leggi qui ). Eppure solo pochi anni fa, i dirigenti del motore di ricerca n.1 al mondo avevano accettato il filtraggio delle “voci calde” trincerandosi dietro l’affermazione “noi ci sottomettiamo alla legge di ogni nazione”. continua
Notizia del 12 ottobre 2009 da MEGAMODO
Salesforce.com hanno annunciato una soluzione congiunta per spostare un intero contact center sulla ‘nuvola’. Il “Customer Interaction Cloud” unisce le soluzioni Service Cloud 2 di salesforce.com e Unified Communications di Cisco. continua
Notizia del 08 dicembre 2009 da Club dei media sociali
Partecipazione: è una parola chiave per capire il valore dei social media. Avviene in modi diversi a seconda delle piattaforme: commenti (su Facebook), retweet (su twitter), “like” (su Friednfeed o Facebook). continua
Notizia del 05 ottobre 2009 da Comunicangolo
Ad appena 24 anni ha inventato una nuova figura professionale: il “personal digital vip”. Utilizzando i social network più conosciuti, aiuta le persone famose a interagire meglio con il proprio pubblico. E afferma: “Vivo il mio lavoro come una missione. Anche sociale. continua
Notizia del 02 agosto 2009 da FlyBolognAirport
Manager di azienda parte dal Marconi per le vacanze con la famiglia per Creta. Smarrisce il cellulare e chi opera al Marconi lo stabilia ritrovandoglielo e facendogli deviare le chiamate su quello della moglie. continua
Notizia del 09 ottobre 2010 da The Social Enterprise
Leggendo alcuni dei commenti al nuovo progetto di Social Support lanciato da Telecom Italia, ho capito come anche tra chi vive quotidianamente la rete non siano affatto chiare le ragioni del passaggio in corso da un Customer Care tradizionale (basato in larga misura sull’interazione con un operatore al telefono o con un sistema IVR) ad continua
Notizia del 30 novembre 2010 da AgeMobile
Vodafone e l'Ente Nazionale per la protezione e l'assistenza dei Sordi Onlus (ENS) lanciano oggi il primo servizio in Italia che garantisce l'accesso al customer care ai Clienti sordi. continua
Notizia del 30 novembre 2010 da Cellulartopic
Vodafone e l’Ente Nazionale per la protezione e l’assistenza dei Sordi Onlus ( ENS ) lanciano oggi il primo servizio in Italia che garantisce l’accesso al customer care ai Clienti sordi . continua
Notizia del 04 settembre 2009 da iab
Negli Stati Uniti circa un'inserzione su cinque pubblicate su internet è presente su siti di social networking come MySpace e Facebook. È quanto rileva l'ultima analisi realizzata da comScore . continua
