Tradotto significa attivare una relazione proficua con ogni singolo cliente. Una delle azioni di marketing legale da mettere in campo per la gestione la promozione dello studio legale è di dotarsi un di un sistema per la gestione delle relazioni con i singoli clienti dello studio. continua

Tutte le aziende che si accingono ad iniziare percorsi di crescita su basi d’eccellenza conoscono bene il CRM Customer Relationship Management, dalla sigla sembra qualcosa di complicato e per pochi eletti, in realta’ tutte le aziende degne di essere nominate tali devono possedere e gestire un CRM al fine di poter impostare una sana e chiara guida d continua

Le strategie di Revenue Management hanno sempre messo molta enfasi sui vincoli di capacità, sui cicli temporali e sulle variabili di prezzo. continua

Che relazioni corrono tra social media marketing e CRM? E soprattutto, a che tipo di evoluzione andranno incontro aspetti chiave come la profilazione degli utenti e il lead management con l’avvento del social web? In questo senso è molto interessante l’analisi pubblicata di recente da Forrester Research intitolata The Future Of The Social W continua

Un interessante studio pubblicato da Altimeter Group su 18 casi di utilizzo dei social network nell'ambito del customer relationship management. Clicca qui per scaricare lo studio. Clicca sull'immagine per ingrandirla. Social CRM: The New Rules of Relationship Management View more documents from Jeremiah Owyang. continua

Milano, Italia e Waterloo, Canada â Oggi sono stati pubblicati i dati di uno studio di Forrester Consulting, commissionato da Research In Motion (RIM) (Nasdaq: RIMM: TSX: RIM), che mette in risalto il come e il perchĂŠ le imprese in Europa stanno rendendo mobili le applicazioni aziendali, come quelle relative al Customer Relationship Manage continua

SAP e Research In Motion ( RIM ) annunciano la disponibilità di una soluzione integrata che permetterà l’accesso, ovunque e in qualsiasi momento, all’applicazione Customer Relationship Management (CRM) attraverso gli smartphone BlackBerry. continua

Il titolo del post è abbastanza ambizioso... andiamo al sodo: se per crm intendiamo solo la parte tecnologica, siamo fuori pista. Qui bisogna partire dalla strategia e dalle idee. continua

Il concetto di Customer relationship management (termine inglese spesso abbreviato in CRM) o Gestione delle Relazioni coi Clienti è legato al concetto di fidelizzazione dei clienti. continua